gestion de projet
Les jalons d’un projet informatique
Voici en détail les jalons d’un projet informatique de développement côté prestataire.
- Réunion de lancement
Le démarrage officiel du projet, sous forme d’une réunion où l’ensemble des participants au projet (le comité projet) sont conviés. La réunion est orchestré par le chef de projet (ou directeur) et se déroule généralement en trois phases (les présentations (société, personnes et projet) , le déroulement du projet et le planning). - Validation des spécifications
La première phase du projet est constituée des spécifications techniques et fonctionnelles. Leurs validations par les deux parties (client et prestataire) sont contractualisées au travers d’un document de spécifications. Cette étape démarre le processus de production côté prestataire, et, bien souvent une clé de facturation. - Validation de la charte graphique
En parallèle des spécifications, la charte graphique est générée. Il est impératif d’arrêter une version afin de l’intégrer dans le développement, un procès-verbal acte ce travail. - Installation en pré-production
Début de la Vérification Aptitude du Bon Fonctionnement officialisé par le procès-verbal de livraison. Le livrable est installé sur l’environnement de pré-production. - Validation de la VABF (Vérification d’Aptitude du Bon Fonctionnement)
Au terme de la phase de recette, le client est satisfait (sisi cela arrive !) du livrable et valide la recette en signant le procès-verbal de recette. La recette est un temps fort du projet, elle doit être bien cadrée et délimitée dans le temps. - Installation en production
Détermine le passage du projet de la recette à la production. En terme de phase de projet on passe de la VABF à la VSR. Attention, il ne faut pas confondre avec la mise en production effective du projet par le client. Avant cette ouverture, il est nécessaire d’effectuer certaines tâches, comme un accompagnement et une saisie d’information initiale. - Validation de la VSR (Vérification du Service Régulier)
Il faut s’assurer que le livrable est procure un service régulier dans les conditions normales d’exploitation. Des tests de montée en charge peuvent être exécutés. - Fin de la garantie
La période de garantie n’est pas obligatoire, mais très souvent présent dans un projet au forfait. La fin de cette phase met un point final au projet. Il peut s’étendre par un contrat de tiers maintenance applicative.
Modèle de procès-verbal de réception (ou livraison)
Il est important, dans la vie d’un projet, de ponctuer chaque fin de phase par un PV.
Les jalons permettent de déterminer le rythme du planning. Et, les procès-verbaux rendent ces jalons contractuels. Ce document atteste de la conformité du résultat attendu entre les deux partis, client et fournisseur.
Même à l’heure du tout numérique, rien ne remplace un bon papier signé en bonne et due forme avec, cerise sur le gâteau, le bon vieux tampon qui sent encore l’encre d’antan. Bref, vous l’avez compris un PV n’est pas un mail, encore moins une discussion de couloir :-) C’est du sérieux là !
Il existe plusieurs types de procès verbal, j’ai choisi ici de parler de la réception. Ce PV de livraison enclenche la phase de recette, aussi appelé VABF, chez le client (ou MOA).
On trouve aussi le procès-verbal de recette, qui confirme (ou non) la conformité entre la livraison et la demande initiale, et clos la recette.
Un exemple de plan du procès-verbal de réception:
1 Contenu de la livraison
1.1 Détail du livraison
1.2 Identification de la livraison
1.3 Évolution par rapport à la version précédente
2 Attestation
2.1 Objectifs
2.2 Clauses
2.3 Réserves
2.4 Signatures
Google gère ses projets avec Scrum
Jeff Sutherland (co-créateur de Scrum) présente son retour d’expérience de Scrum chez Google.
Cette conférence est une source d’informations très enrichissante. On y apprend évidemment les fondamentaux de cette méthode Agile et les avantages de cette pratique (je ferai également un billet sur mon retour d’expérience -très positif- sur mes projets) . Et également le fonctionnement interne de gestion de projet chez Google.
Voir cette présentation ici.
Modèle de Gantt d’un projet informatique
Je vous présente un modèle de Gantt d’un projet, qui je pense est assez standard et peut s’appliquer à votre projet, en restant dans le domaine de l’informatique de développement – évidemment – bien qu’il soit possible qu’il s’étende à d’autre corps de métier (désolé j’ai toujours fait que de l’informatique, professionnellement, j’entends ! ).
Un projet classique se découpe en phase:
- Spécifications (fonctionnelles et techniques)
- Développement (il est possible de créer une phase propre à la charte graphique, surtout si cette tâche est externalisée)
- Installation (recette et production)
- Formation (transfert de compétence, conduite de changement)
- Mise en Ordre de Marche (VA et VSR)
Évidemment, ces étapes suivent un ordonnancement de tâches bien précis, qui vous permettent avec un graph PERT de déterminer le chemin critique qui conditionne la durée minimale du projet. (c’est un autre sujet que j’aborderai plus tard).
Vous pouvez voir le détail des jalons d’un projet informatique dans ce billet.
ps: je détaillerai chaque étape de ce Gantt, donc n’hésitez pas à me faire des retours ;)
Gestion de projet – étape #2: Les spécifications fonctionnelles
La phase de spécification permet de décrire le besoin fonctionnel (également technique) dans le but d’élaborer un projet.
C’est le temps fort du projet vis à vis du client, le moment où vous devez démontrer vos talents d’homme communiquant. A ce stade du projet, il est impératif que vous ayez une parfaite connaissance du projet – vous avez lu et relu le CCTP -, et vous avez déjà quelques idées de réponse à apporter, voir pourquoi pas, des pistes d’amélioration.
Il faut absolument déjouer les pièges, tout de suite !
Après il sera trop tard pour revenir en arrière et le client acceptera moins facilement ce changement. Non pas qu’il faille répondre « NON » à toutes les demandes, qu’elles soient implicite ou non au cahier des charges – Là n’est pas la question -. Mais plutôt d’atteindre le même résultat par un chemin plus simple ou bien de démontrer que la fonction demandée n’est pas réellement utile.
« Souvenez vous, les solutions les plus simple sont toujours les meilleurs « .
Votre rôle sera surtout de vous assurez que ce qui a été vendu (voir sous-vendu) est finalement réalisable. Pour éviter les risques et les surprises, je conseil au chef de projet d’être présent dans le projet dès la phase d’avant vente.
Gardez en mémoire que seulement 45% des fonctionnalités demandées sont réellement utilisées.
Afin d’éviter tout malentendu sur ces fameuses fonctionnalités, je vous conseille de les illustrer au maximum par des schémas. Pour expliquer une solution attendue, une copie d’écran ou un croquis vaut tous les longs discours. Et si vous en avez la possibilité, appuyez votre discours par une démonstration.
La vision d’un projet chez Apple et Google.
Vous vous demandez encore pourquoi Apple et Google sont les leaders dans leur domaine ?
En voici une réponse schématisée, tout résulte dans l’approche simplissime de la solution.
Toutes les études vous le diront, la moitié des fonctionnalités demandées sont réellement utilisées.
Gestion de Projets Agile 